Nosso compromisso é ouvir com atenção e agir com responsabilidade. A Ouvidoria entra em ação quando os canais convencionais não resolveram sua situação ou quando você quiser contribuir diretamente para a melhoria dos nossos serviços.
Quando utilizar este canal?
Por que sua manifestação é importante?
Cada mensagem recebida é uma oportunidade de aprimoramento. Nossa equipe analisa cada caso com imparcialidade e transparência, buscando soluções eficazes e duradouras.
Todos os dados são tratados com confidencialidade. A Corteze preza por um relacionamento ético e respeitoso com todos os seus públicos
Nosso compromisso é melhorar constantemente a qualidade dos nossos serviços. A ouvidoria está disponível para que você possa:
Compartilhar Sugestões: De suas ideias sobre como podemos aprimorar nossos processos e atendimentos.
Fazer Elogios: Agradeça e reconheça os pontos positivos e os profissionais que se destacaram no atendimento.
Registrar Reclamações: Caso tenha enfrentado algum problema, nos avise para que possamos encontrar a melhor solução.
Fazer Denúncias: Relate qualquer comportamento inadequado ou irregularidade que precise ser investigada.
O Papel da Ouvidoria
A Ouvidoria é essencial para a gestão da qualidade dos nossos serviços. Sua participação é muito importante para identificar áreas que precisam de melhorias e assegurar a satisfação de todos os nossos usuários. Todas as manifestações são tratadas com seriedade e sigilo, com o objetivo de oferecer as soluções mais apropriadas para cada situação.
Como Enviar Sua Manifestação
Para registrar sua manifestação, basta preencher o formulário abaixo. Nossa equipe de ouvidoria irá analisar seu relato e fornecer uma resposta o mais rápido possível.
